midiendo la reputación

Cuando se piensa en que valores pueden aportar las redes sociales a una empresa, las palabras que nos vienen a la mente son feedback, libertad, inmediatez, fidelización, etc…

El uso de las redes sociales para dar reputación a las empresas, y conocer de primera mano el feedback de los clientes, es un modo fácil y barato, permitiendonos informarles de un modo inmediato sobre las novedades de nuestra empresa, ofertas, etc..

Para concer la presencia de nuestra empresa en los medios sociales, comentarios, opiniones, etc…, tenemos al alcande de nuestra mano una serie de aplicaciones que nos pueden realizar una medición de la reputación en la red.

No pretendo descubrir la rueda, ni iluminar a nadie, solo recopilar una serie de herramientas que nos permiten conocer la medición de la reputación de las empresas.

1. Google Alerts: Nos permite  crear alertas personalizadas para recibir las noticias publicadas en relación a nuestra empresa.
2. Blog search de Google: Es un buscador de Google que realiza búsquedas en blogs. Comprobaremos si estan hablando de nosotros en algún blog.
3. Technorati: Es uno de los directorios de blogs mas importantes, y que permite realizar búsquedas de diferentes tipos. Uno de los valores mas interesantes es que da una clasificación de cada blog en función de su importancia relativa.
4. Bitacoras: Otro directorio de blogs, pero en castellano y desarrollado en España.
5. BlogPulse: Nos permite ver el volumen de menciones de los términos de búsqueda y realizar una comparativa de hasta 6 meses.
6. Wikio: Directorio de blogs y medios de comunicación que permite realizar búsquedas y encontar comentarios y artículos sobre nuestra empresa.
7. Twitter Search: Buscador sobre todo lo que se comenta en tiempo real a través de Twitter.
8. Swotti: Es un buscador dónde insertando el nombre de una empresa podemos ver las opiniones y comentarios que haya en la red sobre esa empresa, mostrando como información adicional fotos y vídeos que encuentra sobre la empresa.
9. Social Mention: Con esta herramienta también podemos investigar acerca de los comentarios, opiniones y artículos…Podemos ver los comentarios según provengan de blogs, microblogs, bookmarks…

Estas herramientas nos permiten encontrar  comentarios, artículos, contenido..etc, sobre las empresas que busquemos y bajo mi punto de vista son un elemento imprescindible para poder gestionar una estragia de Social Media.